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JR東日本「カスハラしたらお客様じゃないので対応しません！」 これJAPが勝手に解釈して暴走しそう [271912485]

元スレ

1 ：我是日本人🇨🇳🫀(茸) [DK]：2024/04/26(金) 20:41:10.73 ID:40LXWIKN0.net ?2BP(1500)
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カスハラ「対応いたしません」　厳格な方針発表―ＪＲ東グループ
時事通信 社会部2024年04月26日19時08分配信
　
　ＪＲ東日本グループは２６日、客が従業員らに過度な要求や迷惑行為などを行う「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対処方針を発表した。カスハラが行われた場合、「お客さまへの対応をいたしません」としている。

　ＪＲ東グループは、対応を中止するカスハラとして、身体的・精神的な攻撃や土下座の要求、社員の個人情報のＳＮＳ投稿などを例示した。悪質な場合は警察や弁護士などに相談するという。

自民・長谷川氏、機内でカスハラ？　歌手の吉幾三氏指摘に「確認を」と反論

　客の意見や要望には「今後も真摯（しんし）に対応する」とした上で、「カスハラには毅然（きぜん）と対応し、社員一人ひとりを守ることも、継続的に安全で質の高いサービスを提供していくために不可欠と考えた」と説明している。

　ＪＲ東グループによると、ＪＲ各社でカスハラへの対応方針を発表したのは初めて。鉄道事業者では東京メトロが３月に対応ポリシーを制定している。

https://www.jiji.com/sp/article?k=2024042601201&g=eco

ジャップって自分で勝手に変な解釈して暴走するから危険

7 ：名無しさん＠涙目です。(東京都) [FI]：2024/04/26(金) 20:45:01.89 ID:6eBw/ZrQ0.net

つまり撮り鉄は客じゃないってこと！？
そもそも撮り鉄は人じゃないよね🤫

116 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 12:51:15.26 ID:DuXU3VCY0.net

>>108
結局のところJR東日本はパンパンの満員電車に乗せた客同士のイライラやトラブルを
すり替えたいだけだもんねトラブルの大半はJR東日本のコストカットが招いたことで
それに駅員が矢面に立たされてるだけだし

59 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/26(金) 22:07:39.63 ID:DCpWZIUk0.net

>>58
まあそれは仕方ない部分もあると思うだって時給でしょほとんどの接客の店員は
それは求める方も無理があると思うよ

49 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/26(金) 21:54:46.71 ID:DCpWZIUk0.net

今日の人身事故の元凶である踏切なんてあの辺で何回遅延やらかしてるんだよ
月に一回とか年に数回とかそういうレベルでならまだしも毎週どころか下手したら
乗るたびにそこで遅延してるくせにそういうのをまったく改善しないで何がカスハラだよ

コロナ禍で電車通勤が不要になってガラガラになったことをもう忘れやがって

38 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/26(金) 21:22:17.72 ID:Z/dyqBBk0.net

クレームした時点でカスハラ認定は色んなところで使えそうだなw

57 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/26(金) 22:05:51.94 ID:DCpWZIUk0.net

>>55
宅配とかタクシーとかは何もそこまでしなくてもっていうぐらい客にペコペコしてるしな

鉄道みたいに客に対してつけ上がるかそれとも宅配みたいに客の奴隷になるかの両極端なんだよね

28 ：名無しさん＠涙目です。(ジパング) [DE]：2024/04/26(金) 20:53:26.21 ID:GwcngGKy0.net

>>4
0570のお電話のみ対応致します

23 ：名無しさん＠涙目です。(みかか) [ﾆﾀﾞ]：2024/04/26(金) 20:51:58.97 ID:/uCUe0QG0.net

土下座を要求する奴って
頭おかしいか時代劇の見すぎ？
逆に暴力で土下座させてやれよ

114 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 12:33:17.19 ID:p8IELIWB0.net

>>111
そういうので問い合わせしてもカスハラじゃないよ

69 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/26(金) 22:52:14.65 ID:NNGTszFR0.net

自分達に落ち度があってもクレーム受けたらカスハラとするパターンも結構あんだよなぁ

55 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/26(金) 22:02:55.64 ID:r9kIyQLN0.net

最近のサービス業の窓口って医者や公務員並みかそれ以上にエラそうにしてるよね

62 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/26(金) 22:31:51.61 ID:9T64wpWl0.net

>>61
JRホントに対応悪いからね
テロされても文句言えないわ
でもさすがに金玉蹴られて生殖機能無くした駅員は可哀想だと思った

86 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 01:05:58.62 ID:ReH7WJGZ0.net

>>63
だから拾ってもらおうなんてしてないってw
モバイルバッテリーが燃えようが、落としたら放置
危険なら運転士や駅員が判断して拾えばいい
判断を誤って運行に影響したり、他の客がケガしても管理者は鉄道会社だから責任を取るのも運転士や駅員

74 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/26(金) 23:04:26.92 ID:DCpWZIUk0.net

>>73
ラッシュ時のホーム端でスマホをいじるような自殺志願者なんてどうでもいいんだよ

111 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 11:48:00.74 ID:4ejqBk6p0.net

疲れて快速のグリーン券買ったけど結局座れなかった時があって、さすがにそりゃねえよと思った
ぎゅうぎゅうじゃなくゆったり立っていられるんだからグリーンの価値あるだろって事なのかもしれんけど
席数以上は売らないで欲しいが難しいんだろな

109 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 10:01:14.69 ID:oxasQ83N0.net

>>108
これだろうな

心の強い従業員は元からカスハラやるようなクソ客には毅然と対応してるだろうし

27 ：名無しさん＠涙目です。(みょ) [US]：2024/04/26(金) 20:52:38.91 ID:bXEZulTx0.net

国鉄復活

5 ：名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [CN]：2024/04/26(金) 20:43:22.81 ID:ucxlArMY0.net

＞質の高いサービスを提供

受けるｗｗｗｗ

33 ：名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [CN]：2024/04/26(金) 20:57:07.43 ID:uV4hYFSH0.net

対応しませんよりも、鉄道警察隊か警察呼ぶ方が早い
キチガイはそこまでやらないと理解できない

54 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/26(金) 22:02:14.84 ID:DCpWZIUk0.net

今日の人身事故みたいなことを繰り返すから電車を避けることが可能な富裕層などは
電車を利用せずより客層も悪化してるのが現実だろうになJR東日本の株主優待券とか
そこら中で売られてるけど株主サイドになるような資金を持ってる人は電車なんてつかわーよ
って言われてるのと同じだからね

70 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/26(金) 22:52:34.72 ID:DCpWZIUk0.net

>>67
別にそれ自体は構わないと思うただインフラというのは客が使わないという選択肢がないからね

11 ：名無しさん＠涙目です。(みかか) [US]：2024/04/26(金) 20:46:10.31 ID:nPOXv32T0.net

撮り鉄クソだからしょうがない

124 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/27(土) 20:17:20.16 ID:4zcYLnyd0.net

>>111
東の普通列車グリーンは乗る駅と時間帯を考えないと座れない事がある
座れない場合は払い戻してもらえるが、みどり窓口に行かなくてはならず、手間がかかりすぎる

61 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/26(金) 22:19:26.84 ID:vG/r+q870.net

既に対応してもらおうなんて思ってないよ
炎天下のホーム下の線路にモバイルバッテリー落としたけど、駅員に拾ってなんて言ったらカスハラ扱いされるから放置したわ
それで爆発しても、バッテリーを見て見ぬふりした運転士やカメラを監視してない駅員が悪いからね

100 ：名無しさん＠涙目です。(愛知県) [FR]：2024/04/27(土) 08:00:38.87 ID:7XURLg+/0.net

国鉄の接客態度は酷くて今より平和な昭和末期に暴動が起きたぐらいだが
それを国民が負債負担して民営化で何とか一般企業レベルまで戻したのに
また悪しき国鉄に戻ろうとしているな

118 ：名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [US]：2024/04/27(土) 12:58:47.19 ID:8FH5JPjY0.net

善良な利用客も家畜以下の環境の車両に押し込んでいるくせに
客扱いしているつもりなのか？
俺今年はまだ1回も電車乗ってないわ

16 ： 【東電 %】 (庭) [US]：2024/04/26(金) 20:47:01.64 ID:vzZHYytt0.net

>>6
お客様とか何様のつもりだよ

50 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/26(金) 21:55:00.34 ID:YMW9z4HZ0.net

撮り鉄発狂ww

32 ：名無しさん＠涙目です。(新潟県) [EG]：2024/04/26(金) 20:55:58.16 ID:aVoRU9m50.net

客だったら何してもいいというオッサンいるからなあ

72 ：名無しさん＠涙目です。：2024/04/26(金) 22:55:41.99 ID:1J2OKe120.net

電車止まってみどりの窓口に並ぶ列の整理してる駅員に怒鳴っても意味ないのにな

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